Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

 

Até quando posso me associar para receber o livro do próximo mês?

As inscrições são válidas a partir do dia 10 do mês e terminam dia 9 do mês seguinte.

 

Quanto custa o frete?

O frete é gratuito para qualquer local do Brasil.

 

Quando será faturado meu cartão?

Cartões serão faturados no mesmo dia de sua inscrição. Se você assinar no dia 10, todo dia 10 do mês seu cartão será faturado.

 

Que tipos de livros posso receber?

No plano Adulto, todos os livros serão de histórias. Não enviaremos livros de poesia, biografias ou afins. Nossa proposta é intercalar clássicos da literatura mundial e aclamados livros da literatura contemporânea, passando por temas diversificados, leitura densa e suave, trazendo assim, experiências diversas ao leitor. Todos os livros são escolhidos pela nossa Banca.

Já no plano Infantil, poderemos enviar livros de histórias, de atividades, imagens… Todos os livros serão enviados conforme a idade da criança. Os livros serão escolhidos por profissionais qualificados que estão na nossa Banca.

 

Adorei! Mas o que acontece se eu já tiver o livro?

No plano “Devora Livros”, os livros serão sempre surpresa e pode acontecer de você já ter aquele livro que foi enviado. Nesse caso, você tem 7 dias para nos enviar um e-mail em (chef@devoralivros.com) e solicitar a troca do livro. Nós mandaremos 2 opções para a sua escolha e enviaremos as instruções do que fazer. Lembramos que os brindes não estão sujeitos a troca.

No plano “Devora Livrinhos”, o responsável pela assinatura receberá um e-mail informando qual livro será enviado. Esse e-mail deve vir uns dias antes de postarmos no correio e, caso a criança já tenha o título, nossa equipe mandará algumas opções para a troca. Com esse sistema a surpresa é mantida para os pequenos, assim como a garantia de um livrinho novo em folha!

 

Como faço para alterar meu cadastro?

Para alterar qualquer dado do seu cadastro, como endereço, por exemplo, você deve acessar o painel do cliente. Caso você tenha qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail chef@devoralivros.com.

 

Se eu quiser mudar de plano, como faço?

Acesse o painel do cliente e, no menu assinaturas, você pode trocar seu plano. Ou entre em contato pelo e-mail chef@devoralivros.com.

 

Como faço para cancelar minha assinatura?

Para cancelar, você deve acessar a área do cliente. Para que não seja cobrada a caixinha do próximo mês, o cancelamento deve ser feito um dia antes do dia de sua inscrição.

 

Minha compra é segura?

Sim. Utilizamos o PayPal para transações, que é o serviço de compras seguras mais utilizado no mundo. Todos seus dados passam por uma conexão segura.

 

 

Ficou alguma dúvida?